Поддержка

Если у вас возникли вопросы - мы с радостью поможем вам.

Faq

Ответы на самые частые вопросы.

Какова гарантия на продукты Lumiring?

Эта гарантия предоставляется только для продуктов, приобретенных у Lumiring.

Гарантийный срок: 1 год.

В течение указанного гарантийного срока Lumiring отремонтирует или заменит дефектное устройство или его нерасходуемые части (за исключением корпуса, аксессуаров, батарей, кабелей и источников питания), которые повреждены при нормальном использовании (при условии определения Lumiring) без дополнительной оплаты.

Гарантия не распространяется на следующие условия:

  • Послегарантийная продукция.
  • В продукт внесены изменения без разрешения компании Lumiring.
  • Физическое повреждение агрегата.
  • Изделие подвергается необычным физическим или электрическим нагрузкам, включая физическую силу, обгоревшие компоненты и сломанные разъемы.
  • Наклейка с серийным номером удалена или изменена.
  • Неисправный продукт или дефектная запасная часть должны сопровождаться счетом дилера при возврате дефектного продукта или дефектной запасной части для ремонта. В противном случае Lumiring оставляет за собой право не предоставлять бесплатную гарантию, замену или ремонт в течение гарантийного срока.

Заказчик несет ответственность за возврат дефектного продукта за свой счет.

Срок гарантии исчисляется с даты выставления счета на этот продукт.

Могу ли я использовать метку NFC с вашей системой?

Да, вы можете. Для идентификации можно использовать теги MIFARE и стандартные теги NFC. Также вы можете использовать любую банковскую карту с NFC-меткой. Не беспокойтесь о банковской информации, для наших целей (только для идентификации) мы используем стандартную открытую ячейку в чипе NFC. Перед использованием любой метки NFC отключите защиту от копирования RFID.

Могу ли я использовать ваш контроллер без подключения к сети Wi-Fi или 485?

Да, наши LRM-2CRS или LR-2CBS можно настроить на работу в автономном режиме (без подключения WI-FI или 485). Хотя пока устройство находится в автономном режиме и для настройки или любых других потребностей, таких как изменение настроек контроллера, добавление / удаление пользователей или изменение прав доступа, вы должны оставаться рядом с устройством, а ваш телефон должен быть подключен к контроллеру Wi. -Fi AP. Эта функция возможна, так как контроллер поддерживает одновременную работу в режиме AP и в режиме Client.

Как работает функция защиты от копирования RFID?

В настоящее время устройство для копирования и клонирования RFID-меток легко доступно на рынке для покупки по очень низкой цене — около 20 долларов США, что является проблемой, поскольку оно создает брешь в системе контроля доступа. Наше решение — защита от копирования RFID для предотвращения копирования и клонирования RFID-меток и карт.

Каждая новая установка программного обеспечения MACS в сочетании с контроллерами генерирует уникальный скрытый ключ шифрования для карты MIFARE. Невозможно клонировать эту карту и использовать ее в нашей системе без точного ключа и знания алгоритма шифрования, используемого во время создания.

В режиме защиты от копирования RFID каждую карту MIFARE можно использовать в 10 различных системах MACS, например: MACS дома, MACS в офисе, MACS на парковке и т. Д.

Вы можете отключить эту функцию в дополнительных функциях в приложении MACS.

Каковы ограничения MACS Lite?

1. Вместимость пользователей: 3000

2. Вместимость мероприятий: 8000

3.Группы контроллеров: без ограничений

4. группы пользователей: неограниченно

5. Права доступа: 8

6. Контроллеров в системе: 8

7. Виртуальных ключей в системе: 8

Чтобы расширить лимит элементов по умолчанию, вам нужно будет заказать надстройки. Для этого вам необходимо зарегистрировать облачную учетную запись на lmacs.tech .

Как следует запитать дверную защелку или магнитный замок? Нужен ли мне внешний блок питания?

Наши устройства могут поддерживать внешнюю нагрузку до 10А 12В в импульсном режиме и до 2А 12В в постоянном режиме работы замка. Этого более чем достаточно для большинства типов электромагнитных замков. Вам может потребоваться внешнее реле и источник питания для некоторых Maglocks или чего-либо еще, что имеет более высокую нагрузочную способность. Для справки, мы используем упругий силовой полевой МОП-транзистор HEXFET® 15 А, 12 В в цепи управления нашего устройства.

Какой пароль Wi-Fi для точки доступа контроллера?

Все заводские контроллеры не имеют паролей по умолчанию для точки доступа Wi-Fi. Вы можете создать пароль при добавлении контроллера в приложение MACS Lite. Все коммуникации защищены и зашифрованы. Вы всегда можете выполнить аппаратный сброс и установить для контроллера заводские настройки по умолчанию.